İade ve iptal politikası

Doğrulama sürecinde sahte veya taklit olduğu tespit edilen kartlarda işlem derhal iptal edilir. Alıcıya gönderim yapılmaz ve ödeme süreci durdurulur.

Satıcının hesabı askıya alınır ve soruşturma başlatılır. Tekrarlayan tespitlerde hesap kalıcı olarak kapatılır.

Kart orijinal ancak satıcının belirttiği durumla uyuşmuyorsa alıcıya iki seçenek sunulur: yeniden değerlendirilmiş fiyat üzerinden işleme devam etmek veya işlemi iptal ederek tam ödeme iadesi almak.

Satıcıya uyarı verilir. Tekrarlayan durum uyumsuzluklarında satıcının komisyon oranı artırılır.

Kargo sırasında hasar gören kartlarda Borsakart, hasarın niteliğine göre değerlendirme yapar.

Hasarın kartın değerini önemli ölçüde etkilediği durumlarda alıcıya iade veya fiyat düzeltmesi seçeneği sunulur.

Alıcı, kart doğrulama merkezine ulaşmadan önce işlemi iptal edebilir.

Doğrulama sürecine geçilmiş işlemlerde alıcı tek taraflı iptal yapamaz. Doğrulama sonucuna göre işlem tamamlanır veya iptal edilir.

Satıcı, eşleşme sonrası kartı belirtilen süre içinde göndermezse işlem iptal edilir.

Tekrarlayan gönderim gecikmelerinde veya iptallerinde satıcının hesabı geçici veya kalıcı olarak kısıtlanabilir.